Gericht onderzoek naar één concreet, terugkerend vraagstuk.
Strategische systeemdiagnose
Strategische Systeemscan
Maak zichtbaar waarom interne ruis blijft terugkomen — en welke route als eerste nodig is.
Voor HR-, People & Culture-, L&D- en organisatieverantwoordelijken binnen mensgerichte organisaties waar processen, communicatie, kennis of verantwoordelijkheden stroever lopen dan nodig.
Doorgaans binnen 2–3 weken onderzoek ik één afgebakend intern frictiegebied. Je ontvangt een scherpe systeemdiagnose, een systeemkaart of routeoverzicht, heldere prioriteiten en een strategische terugkoppeling.
STRATEGISCHE SYSTEEMDIAGNOSE
StrategischeSysteemscan
Maak zichtbaar waarom interne ruis blijft terugkomen — en welke route als eerste nodig is.
Voor HR-, People & Culture-, L&D- en organisatieverantwoordelijken binnen mensgerichte organisaties waar processen, communicatie, kennis of verantwoordelijkheden stroever lopen dan nodig.
Doorgaans binnen 2–3 weken onderzoek ik één afgebakend intern frictiegebied. Je ontvangt een scherpe systeemdiagnose, een systeemkaart of routeoverzicht, heldere prioriteiten en een strategische terugkoppeling.
Zicht op waarom de ruis terugkomt en wat als eerste nodig is.
Knelpunten, patronen en prioriteiten in één helder routeoverzicht.
€1.250 excl. btw
Doorgaans 2–3 weken.€1.250 excl. btw — doorgaans 2–3 weken.
Goede mensen. Waardevolleintenties. Toch blijft diezelfderuis terugkomen. Goede mensen. Waardevolle intenties.Toch blijft diezelfde ruis terugkomen. Goede mensen. Waardevolle intenties.Toch blijft diezelfde ruis terugkomen. Goede mensen.Waardevolle intenties.Toch blijft diezelfde ruisterugkomen.
Er zijn afspraken. Er zijn documenten. Er wordt overlegd. Mensen zetten zich in om het werk goed te laten verlopen. In de dagelijkse praktijk gaat er nog altijd onnodig veel energie verloren. Er zijn afspraken. Er zijn documenten. Er wordt overlegd.Mensen zetten zich in om het werk goed te laten verlopen.In de dagelijkse praktijk gaat er nog altijd onnodig veel energie verloren. Er zijn afspraken. Er zijn documenten. Er wordt overlegd.Mensen zetten zich in om het werk goed te laten verlopen.In de dagelijkse praktijk gaat er nog altijd onnodig veel energie verloren. Er zijn afspraken. Er zijn documenten. Er wordt overlegd. Mensen zetten zich in om het werk goed te laten verlopen. In de dagelijkse praktijk gaat er nog altijd onnodig veel energie verloren.
- Dezelfde vragen blijven terugkomen.
- Nieuwe medewerkers moeten te veel zelf uitzoeken.
- Verantwoordelijkheden schuiven heen en weer.
- Waardevolle inhoud landt onvoldoende in het dagelijkse werk.
- Belangrijke kennis zit in de hoofden van een paar mensen.
- Teams of leidinggevenden volgen verschillende routes.
- Processen werken in de praktijk anders dan op papier.
Betrokken medewerkers lossen veel op. Ze vragen rond, improviseren, onthouden uitzonderingen en maken eigen routes. Daardoor blijft het werk doorgaan. Maar zolang goede mensen de gaten blijven dichten, kan de onderliggende oorzaak buiten beeld blijven.
Dat is interne ruis:alles wat tussen de bedoeling en een heldere uitvoering komt te zitten.
Veel organisatiegedoe is
geen mensenprobleem.
Het is een ontwerpvraag.
Mensen functioneren niet los van
de structuur om hen heen.
Wanneer die inrichting onvoldoende helder is,
moeten mensen zelf betekenis toevoegen.
Ze gaan zoeken, navragen, gokken, improviseren
of verantwoordelijkheid overnemen.
De scan kijkt door drie diagnosebrillen. Eén vorm
van ruis kan dominant zijn,
maar route, taal en
eigenaarschap beïnvloeden elkaar vrijwel altijd.
Routeruis
Mensen weten niet precies waar zij moeten beginnen, welke volgorde klopt, waar informatie staat of wanneer iets is afgerond.
Taalruis
Beleid, documenten of uitleg sluiten niet goed aan op de dagelijkse praktijk. De brug naar betekenis en toepassing ontbreekt.
Eigenaarschapsruis
Het is onvoldoende helder wie beslist, uitvoert, opvolgt,
informeert en waar iemands verantwoordelijkheid eindigt.
De scan brengt de samenhang terug tot
een bruikbaar beeld:
waar de ruis ontstaat,
welk patroon haar in stand houdt
en welke keuze als eerste nodig is.
Vraagstukken waarop een
Strategische Systeemscan
zich kan richten.
Onderstaande situaties zijn illustratieve voorbeelden, geen klantcases. Ze laten zien hoe een terugkerend organisatievraagstuk klein genoeg kan worden afgebakend voor gericht onderzoek.
Voorbeelden van mogelijke onderzoeksvragen
Onboarding &
terugkerende HR-vragen
Nieuwe medewerkers stellen steeds dezelfde vragen. Informatie staat verspreid en teamleads verwijzen veel door naar HR.
Welke route helpt nieuwe medewerkers zelfstandig handelen, zonder dat HR het permanente vangnet voor terugkerende vragen blijft?
Een leerprogramma dat onvoldoende landt
De inhoud is waardevol, maar medewerkers begrijpen onvoldoende waarom zij belangrijk is en hoe zij aansluit op hun dagelijkse werk.
Waar ontbreekt de brug tussen de bedoeling van het leerprogramma en het dagelijkse handelen van medewerkers?
Overdracht &
eigenaarschap
Teams hebben eigen werkwijzen ontwikkeld en nieuwe medewerkers krijgen verschillende uitleg.
Welke minimale afspraken over eigenaarschap en beslisruimte zijn nodig om de overdracht helder te laten verlopen?
Eén intern frictiegebied. Scherp genoeg om werkelijk iets te kunnen zien.
De Strategische Systeemscan is een afgebakende diagnose van één concreet en terugkerend organisatievraagstuk.
Een brede vraag: Hoe kunnen we onze hele organisatie verbeteren?
Een werkbare vraag: Waarom blijven nieuwe medewerkers in hun eerste negentig dagen afhankelijk van HR voor terugkerende vragen?
De afbakening beschermt de kwaliteit van het onderzoek. Hoe scherper de vraag, hoe bruikbaarder de diagnose en hoe duidelijker de eerstvolgende keuze.
Binnen deze scan
- Eén concreet en terugkerend frictiegebied.
- Eén opdrachtgever of interne probleemeigenaar.
- Maximaal twee teams, rollen of perspectiefgroepen.
- Beperkt materiaalonderzoek.
- Maximaal vier verdiepende gesprekken.
- Analyse vanuit route, taal en eigenaarschap.
- Eén systeemkaart of routeoverzicht.
- Eén compact analyse- en routeverslag.
- Eén strategische terugkoppeling.
Objectrender
afbakening
afbakening
Zo verloopt de
Strategische Systeemscan.
Van een heldere onderzoeksvraag naar een bruikbaar systeembeeld en een eerste route.Van een heldere onderzoeksvraag
naar een bruikbaar systeembeeld
en een eerste route.
1
Afbakenen
We scherpen het terugkerende vraagstuk aan en bepalen welke perspectieven en materialen nodig zijn.
2
Onderzoeken
Ik bestudeer de bestaande route en verzamel gerichte input van maximaal vier direct betrokkenen.
3
Duiden
Ik breng in kaart waar mensen zoeken, gokken of compenseren en welke patronen dat in stand houden.
4
Terugkoppelen
Je ontvangt het systeembeeld, de prioriteiten en advies over de eerste logische beweging.
Na de terugkoppeling is zichtbaar waar de ruis ontstaat,
welk patroon haar in stand houdt en welke eerste route logisch is.Indicatieve doorlooptijd: doorgaans 2-3 weken.
Een helder systeembeeld.
Duidelijke prioriteiten.
Een werkbare eerste route.
Je ziet waar de ruis ontstaat, welke patronen haar in stand houden en welke beweging als eerste logisch is.
Een scherpe systeemanalyse
Waar de ruis ontstaat, hoe het patroon werkt en welke structurele factoren meespelen.
Een systeemkaart of routeoverzicht
De feitelijke route, knelpunten en plekken waar bedoeling en praktijk uiteenlopen.
De patronen onder de ruis
De samenhang tussen route, taal, informatie, eigenaarschap en gedrag.
Heldere prioriteiten
Wat eerst aandacht vraagt, wat later kan en wat vooral een symptoom is.
Een werkbare eerste route
Welke structuur, keuze of beweging als eerste logisch is.
Strategische terugkoppeling
Duiding, vragen en aanscherping van wat de organisatie met de uitkomsten kan doen.
Na de scan weet je niet alleen
dát iets stroef loopt,
maar ook waar je moet beginnen.
De Strategische Systeemscan maakt zichtbaar:
- Waar de ruis ontstaat.
- Waardoor het patroon blijft terugkomen.
- Welke mensen of rollen compenseren.
- Waar papier en praktijk uiteenlopen.
- Welke route-, taal- of eigenaarschapsvragen bepalend zijn.
- Welke keuze prioriteit heeft.
- Welke vervolgstap de organisatie zelf kan oppakken.
De scan voert de veranderingen niet uit. Eerst wordt zichtbaar waarop de organisatie haar keuzes kan baseren. Zo ontstaan meer overzicht, gezamenlijke taal en handelingsruimte.
Wat valt binnen de Strategische Systeemscan - en wat niet?
Binnen de scan
- Hetzelfde interne vraagstuk blijft terugkomen.
- Meerdere rollen of teams ervaren gevolgen van het vraagstuk.
- Eerdere uitleg, documenten of losse oplossingen hebben
het patroon niet doorbroken. - Niemand heeft volledig zicht op de feitelijke route.
- De onderliggende inrichting is nog niet scherp genoeg zichtbaar.
- Er is één interne opdrachtgever of probleemeigenaar.
- De organisatie is bereid ook naar haar eigen inrichting te kijken.
Buiten de scan
- Het beoordelen van medische, psychologische of psychiatrische
problematiek bij individuele personen. - Onderzoek naar schuld, gelijk of persoonlijk functioneren.
- Teamcoaching, conflictbegeleiding of therapie.
- Trainingen ontwerpen of verzorgen.
- Een volledige organisatieanalyse.
- Operationele uitvoering of langdurig beheer.
- Implementatie waarbij ik de interne verantwoordelijkheid overneem.
De scan onderzoekt het organisatievraagstuk en de inrichting eromheen - niet de mentale gezondheid, persoonlijkheid of geschiktheid van individuele medewerkers. De organisatie blijft eigenaar van besluiten, uitvoering en resultaat.
Simon Lubben - strategische achtergrondarchitect
Mijn werk begint niet bij oplossen, maar bij goed kijken.
Ik help mensgerichte organisaties zichtbaar maken wat hun systeem mensen laat doen.
Mijn achtergrond in Toegepaste Psychologie en coaching helpt mij om gedrag niet los te zien van context, druk, veiligheid en menselijke draagkracht. Mijn ervaring met operationele omgevingen, klantcontact, procesinrichting en digitale programma-opbouw heeft mijn blik gescherpt voor systemen die op papier logisch lijken, maar in de praktijk onnodig veel van mensen vragen.
Ik combineer menselijke gevoeligheid met strategische structuur. Ik kijk naar wat er formeel is afgesproken én naar de route die mensen werkelijk volgen.
Mijn rol is die van strategische achtergrondarchitect: achter de schermen onderzoeken, ordenen en zichtbaar maken wat nodig is om tot een helderdere en werkbaardere route te komen.
Mijn doel is niet om onmisbaar te worden. Mijn doel is dat de organisatie na mijn bijdrage beter ziet wat er speelt en zelfstandiger kan beslissen hoe zij verdergaat.
Ik lees de onderlaag, maak de ruis zichtbaar en ontwerp een werkbare eerste route.
De Strategische Systeemscan in één overzicht
Vaste investeringEUR 1.250 excl. btw
Indicatieve doorlooptijdDoorgaans 2-3 weken
Inbegrepen
- Eén afgebakend en terugkerend intern frictiegebied.
- Eén interne opdrachtgever of probleemeigenaar.
- Eén startgesprek en beperkt materiaalonderzoek.
- Maximaal vier verdiepende gesprekken binnen maximaal twee perspectiefgroepen.
- Analyse van route, taal en eigenaarschap, uitgewerkt in een systeemkaart en compact analyse- en routeverslag.
- Eén strategische terugkoppeling met prioriteiten en een werkbare eerste route.
De investering geldt voor de hierboven beschreven scan. Eventueel vervolgwerk wordt afzonderlijk afgestemd.
Veelgestelde vragen
Wat bedoel je met één intern frictiegebied?
Een intern frictiegebied is één concrete en terugkerende plek waar bedoeling en dagelijkse uitvoering uit elkaar lopen. Denk aan onboarding, overdracht tussen teams, terugkerende HR-vragen of een leerprogramma dat onvoldoende landt.
Het gaat niet om een brede vraag als “hoe verbeteren we onze hele cultuur?”, maar om een patroon dat scherp genoeg kan worden onderzocht.
Hoe bepalen we of onze vraag scherp genoeg is?
Tijdens het verkennend gesprek kijken we naar het terugkerende patroon, de betrokken rollen, de gevolgen, eerdere oplossingspogingen en wie intern eigenaar van de vraag is.
Is het vraagstuk nog te breed, dan onderzoeken we of er één logisch beginpunt kan worden gekozen. Pas wanneer de afbakening helder genoeg is, volgt een voorstel.
Wie moet er vanuit onze organisatie deelnemen?
Er is één interne opdrachtgever of probleemeigenaar nodig. Daarnaast verzamel ik gerichte input van maximaal vier direct betrokkenen, verdeeld over maximaal twee rollen, teams of perspectiefgroepen.
Het hele team hoeft niet deel te nemen.
Welke informatie heb je van ons nodig?
Alleen materiaal dat relevant is voor het gekozen frictiegebied. Dat kunnen procesbeschrijvingen, e-mails, onboardingdocumenten, beleidsstukken, leerinformatie, overdrachtsafspraken of concrete praktijkvoorbeelden zijn.
Je hoeft vooraf geen volledig dossier samen te stellen. Tijdens de afbakening bepalen we wat werkelijk nodig is.
Worden individuele medewerkers beoordeeld?
Nee. De scan onderzoekt het organisatievraagstuk, de feitelijke route en de inrichting eromheen. Input van medewerkers helpt zichtbaar maken waar mensen zoeken, compenseren of verschillende routes volgen.
Ik beoordeel geen mentale gezondheid, persoonlijkheid, geschiktheid of individueel functioneren en verricht geen medische, psychologische of psychiatrische diagnostiek.
Wat ontvangen we na afloop?
Je ontvangt een helder systeembeeld met:
- Een scherpe analyse van het frictiegebied.
- Een systeemkaart of routeoverzicht.
- De belangrijkste knelpunten en onderliggende patronen.
- Heldere prioriteiten.
- Een werkbare eerste route.
- Een strategische terugkoppeling.
Zo wordt zichtbaar waar de ruis ontstaat, wat haar in stand houdt en welke beweging als eerste logisch is.
Is implementatie bij de scan inbegrepen?
Nee. De Strategische Systeemscan maakt eerst zichtbaar waar het werkelijk vastloopt en welke route, structuur of keuze als eerste nodig is. De organisatie blijft eigenaar van besluiten en uitvoering.
Eventueel vervolgwerk wordt afzonderlijk beoordeeld, afgebakend en aangeboden. De scan kan ook volledig op zichzelf staan.
Is de investering vast?
Ja. Voor de beschreven Strategische Systeemscan geldt een vaste investering van EUR 1.250 exclusief btw. Binnen de vooraf afgesproken opdracht verandert die investering niet.
Werk dat buiten de afgesproken scan valt, wordt alleen na overleg afzonderlijk aangeboden.
Wat gebeurt er als de vraag buiten de scan valt?
Dan benoem ik dat tijdens het verkennend gesprek en volgt er geen voorstel voor de Strategische Systeemscan. Het gesprek is bedoeld om zorgvuldig te bepalen of deze scan werkelijk de juiste eerste stap is, niet om iedere vraag in het aanbod te duwen.
Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
Ik vraag alleen informatie die nodig is voor het afgebakende onderzoek en ga daar zorgvuldig mee om. Informatie uit de organisatie wordt niet zonder uitdrukkelijke toestemming gebruikt als openbare case, publicatie of herkenbaar voorbeeld.
Wanneer aanvullende afspraken over vertrouwelijkheid nodig zijn, leggen we die vooraf schriftelijk vast.
Wil je scherp krijgen waar de ruis werkelijk ontstaat?
Plan een online verkennend gesprek van 30 minuten. We verkennen welk vraagstuk blijft terugkomen, wie erbij betrokken zijn en wat al is geprobeerd. Daarna bepalen we of er één helder beginpunt kan worden afgebakend en of de Strategische Systeemscan een passende eerste stap is.